Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 2 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-02
1. Precio
El cálculo y la vista previa son gratuitos. La descarga del paquete de documentos de un empleado cuesta MXN $299 por empleado, impuestos incluidos, como pago único. El importe mostrado es el total final que se cobra; no se añaden cargos adicionales al momento del pago.
2. Procesamiento del pago
Los pagos se procesan a través de Stripe. Wealth Building Academy LLC no almacena los datos completos de su tarjeta. El desbloqueo del paquete se confirma cuando el proveedor de pagos reporta el pago como completado.
3. Naturaleza del producto
El pago desbloquea la descarga de documentos digitales generados con sus datos. Puede revisar el cálculo y la vista previa gratis antes de pagar, por lo que el pago es una decisión informada.
4. Reembolsos
Consideramos el reembolso del pago de un empleado cuando:
- se realizó un cargo duplicado por el mismo empleado;
- un error técnico atribuible a la plataforma impidió generar o descargar el paquete pagado;
- se cobró un monto distinto al precio publicado.
Por tratarse de un producto digital que se puede previsualizar gratis antes de pagar, fuera de los casos anteriores los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que le correspondan como consumidor.
5. Corrección y regeneración sin segundo cobro
Un paquete pagado puede corregirse y regenerarse sin un segundo cobro para el mismo trabajador y el mismo caso de terminación, sujeto a controles razonables contra abuso. Esto aplica, entre otros, a:
- un dato de entrada incorrecto que deba corregirse (salario o fecha de terminación);
- un defecto de cálculo de la plataforma o una constante legal equivocada;
- un PDF internamente inconsistente o un documento del paquete que falte;
- una descarga fallida por un problema técnico;
- un paquete sustituido por una versión corregida (regeneración del documento).
No exigimos una segunda compra únicamente porque un paquete requiera una corrección legítima. Un cargo duplicado por el mismo empleado sí se reembolsa (ver sección 4).
6. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a support@calcu.mx dentro de los 30 días siguientes al cargo, indicando el correo de la cuenta, la fecha del pago y el motivo. Responderemos dentro de un plazo razonable; los reembolsos aprobados se aplican al medio de pago original a través del proveedor de pagos.
7. Facturación
Si requiere comprobante fiscal (CFDI), indíquelo al momento de solicitarlo con sus datos de facturación. La emisión de CFDI está sujeta a la información fiscal que proporcione.